
Aktuálně Produkty Služby O společnosti Kariéra Slovník Kontakty

Hotline

Hot-line je služba pro klienty, fungující 24 hodin denně. Přijímá hlášení o poruchách a poskytuje technikou „první pomoc“. Klient se obrací na vyhrazené telefonní číslo. Ozve se mu poruchový dispečer. Ten je schopen poskytnout radu, návod jak postupovat nebo alespoň informaci, kde takovou pomoc klient nalezne .

Zaměstnanec První Signální, a.s. je povinen informaci od zákazníka převzít, včetně telefonního čísla. Problém, není-li jej schopen vyřídit sám, musí předat příslušnému pracovníkovi, včetně telefonického spojení. Není-li možno problém vyřešit „po telefonu“, vyžádá si zaměstnanec První Signální, a.s. ústní svolení volajícího zákazníka a připraví se na výjezd k odstranění poruchy.

Železniční zabezpečovací zařízení
Průmyslová automatizace
SW inženýring

Trvalá kvalita

čeština
english
polski